Versandbedingungen

Versand- und Lieferbedingungen

1. Liefergebiet

Herzlich willkommen bei Cressandshore.

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands an. Eine Zustellung in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht möglich.

Bestellungen werden ausschließlich an gültige Lieferadressen versendet, die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegeben wurden.

2. Versandkosten

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.

Für Bestellungen mit einem Warenwert von mindestens 140,00 € bieten wir eine kostenlose Lieferung an.

Bei Bestellungen unterhalb dieses Betrags kann eine Versandkostenpauschale in Höhe von 9,99 € pro Bestellung berechnet werden.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer, sofern diese Anwendung findet.

Eventuell anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung eindeutig ausgewiesen.

3. Bearbeitung von Bestellungen

Die Bearbeitung unserer Bestellungen erfolgt während unserer Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit)

Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächstfolgenden Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Bestätigung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung in der Regel innerhalb von:

1–3 Werktagen

bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere:

  • Prüfung der Bestellung;

  • Vorbereitung der Artikel;

  • Verpackung der Ware;

  • Übergabe an den Versanddienstleister.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht die anschließende Transportdauer des Versanddienstleisters beinhaltet.

5. Lieferzeit

Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit üblicherweise:

8–11 Werktage

Die tatsächliche Lieferdauer kann unter anderem beeinflusst werden durch:

  • den jeweiligen Versanddienstleister;

  • die angegebene Lieferadresse;

  • saisonale Auslastungen;

  • aktuelle logistische Bedingungen;

  • gegebenenfalls erforderliche Zoll- oder Importabläufe.

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zuzustellen. Sollte es zu wesentlichen Verzögerungen kommen, informieren wir unsere Kunden entsprechend.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit zuverlässigen und etablierten Logistikpartnern zusammen, darunter beispielsweise:

  • UPS;

  • FedEx;

  • weitere geeignete Versanddienstleister.

Die Auswahl des jeweiligen Versandpartners erfolgt abhängig von:

  • Lieferregion und Lieferadresse;

  • Größe und Gewicht der Sendung;

  • individuellen logistischen Anforderungen.

7. Sendungsverfolgung

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit relevanten Informationen zu:

  • Ihrer Bestellnummer;

  • Zahlungsdetails;

  • Versandinformationen.

Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie gegebenenfalls eine Trackingnummer, mit der Sie den Versandstatus Ihrer Lieferung überprüfen können.

Die Sendungsverfolgung kann über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website aufgerufen werden.

8. Verantwortung für die Lieferung

8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung mit dem zuständigen Versanddienstleister.

Nach den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen trägt der Verkäufer das Versandrisiko bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher.

8.2 Änderung oder Stornierung einer Bestellung

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Eine Änderung oder Stornierung ist abhängig vom aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.

Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union, bleiben hiervon unberührt.

8.3 Richtigkeit der Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.

Sollten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben zusätzliche Liefermaßnahmen erforderlich werden, behalten wir uns vor, nach Prüfung des jeweiligen Falls eventuell entstandene Zusatzkosten geltend zu machen.

9. Annahme der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung und die Ware unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Schäden zu überprüfen.

Bei erkennbaren Beschädigungen empfehlen wir:

  • Fotos der beschädigten Verpackung anzufertigen;

  • das Verpackungsmaterial aufzubewahren;

  • unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.

Diese Informationen unterstützen uns dabei, Ihre Anfrage effizient zu bearbeiten und mögliche Probleme schneller zu klären.

10. Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder unseren Versandbedingungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Cressandshore

Adresse:

13112 Burleigh St
Upper Marlboro, MD 20774
United States

Telefon:
+1 301-372-4112

E-Mail:
client@cressandshore.com

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit)