Zahlungsinformationen
Vielen Dank, dass Sie sich für Cressandshore entschieden haben.
Auf dieser Seite informieren wir Sie über unsere Zahlungsmethoden, den Zahlungsablauf sowie die Bearbeitung von Zahlungen und Rückerstattungen.
Wir bemühen uns, unseren Kunden einen transparenten und sicheren Bestellprozess anzubieten.
1. Verfügbare Zahlungsmethoden
Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Je nach Verfügbarkeit und Standort können verschiedene Zahlungsarten angeboten werden.
Zu den unterstützten Zahlungsmethoden können beispielsweise gehören:
Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club
weitere während des Bestellvorgangs angezeigte Zahlungsmöglichkeiten.
Die Auswahl der verfügbaren Zahlungsart erfolgt durch den Kunden während des Bestellvorgangs.
2. Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung erfolgt während des Bestellvorgangs über die ausgewählte Zahlungsmethode.
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreichem Eingang der Zahlungsbestätigung.
Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, können Sie:
Ihre Zahlungsinformationen überprüfen;
den Zahlungsvorgang erneut durchführen;
eine andere verfügbare Zahlungsmethode auswählen.
3. Zahlungsbestätigung
Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail an die von Ihnen angegebene Adresse.
Die Zahlungsbestätigung enthält üblicherweise:
Bestellinformationen;
Zahlungsdetails;
Informationen zum weiteren Ablauf Ihrer Bestellung.
Wir empfehlen Ihnen, diese Bestätigung aufzubewahren, bis Ihre Bestellung vollständig abgeschlossen wurde.
4. Bearbeitung der Bestellung
Nach erfolgreichem Zahlungseingang wird Ihre Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet.
Die Bearbeitung erfolgt üblicherweise innerhalb von:
1–3 Werktagen
Weitere Informationen zu Versandzeiten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
5. Sicherheit bei Zahlungen
Der Schutz personenbezogener Daten und Zahlungsinformationen ist uns wichtig.
Während des Zahlungsvorgangs werden geeignete technische Maßnahmen eingesetzt, um die Übertragung von Informationen zu schützen.
Zahlungsdaten können je nach Zahlungsmethode direkt durch externe Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
6. Zahlungsprobleme
Sollten während des Zahlungsvorgangs Probleme auftreten, empfehlen wir zunächst:
die eingegebenen Zahlungsinformationen zu überprüfen;
sicherzustellen, dass die Zahlungsmethode aktiviert ist;
den Zahlungsvorgang erneut zu versuchen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
7. Rückerstattungen
Falls eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde.
Bei Zahlungen mit Visa oder MasterCard erfolgt die Rückzahlung auf das entsprechende Kartenkonto.
Die Bearbeitung einer Rückerstattung erfolgt üblicherweise innerhalb von:
1–3 Werktagen nach Freigabe der Rückerstattung
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig vom jeweiligen Zahlungsanbieter oder Karteninstitut variieren.
8. Kontakt
Bei Fragen zu Zahlungen oder Bestellungen können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
E-Mail:
client@cressandshore.com
Telefon:
+1 301-372-4112
Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (CET)