Versand
1. Liefergebiet
Willkommen bei Cressandshore
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Lieferungen in Gebiete außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.
Bestellungen können ausschließlich an gültige Lieferadressen versendet werden, die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegeben wurden.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs transparent angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung verbindlich abschließt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von mindestens 140,00 € bieten wir eine kostenlose Lieferung an.
Für Bestellungen unterhalb dieses Betrags kann eine Versandkostenpauschale von 9,99 € pro Bestellung berechnet werden.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich vorgeschriebene Mehrwertsteuer, sofern diese Anwendung findet.
Eventuell anfallende Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen.
3. Bearbeitung der Bestellung
Bestellungen werden während unserer Geschäftszeiten bearbeitet:
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit)
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Bearbeitungszeit
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird Ihre Bestellung üblicherweise innerhalb von:
1–3 Werktagen
Die Bearbeitungszeit umfasst:
Prüfung der Bestellung;
Vorbereitung der Produkte;
Verpackung;
Übergabe an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist unabhängig von der anschließenden Transportzeit des Versanddienstleisters.
5. Lieferzeit
Nach Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit in der Regel:
8–11 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig sein von:
dem ausgewählten Versanddienstleister;
der Lieferadresse;
saisonalen Auslastungen;
logistischen Bedingungen;
gegebenenfalls erforderlichen Zoll- oder Importprozessen.
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der angegebenen Zeiträume zu liefern und informieren Kunden, sofern wesentliche Verzögerungen auftreten.
6. Versanddienstleister
Für die Lieferung arbeiten wir mit etablierten Versandpartnern zusammen, darunter beispielsweise:
UPS;
FedEx;
weitere geeignete Logistikdienstleister.
Die Auswahl des Versanddienstleisters erfolgt abhängig von:
Lieferadresse;
Paketgröße und Gewicht;
logistischen Anforderungen.
7. Sendungsverfolgung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Informationen zu:
Ihrer Bestellnummer;
Zahlungsinformationen;
Versandinformationen.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie gegebenenfalls eine Trackingnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung verfolgen können.
Der Versandstatus kann über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website eingesehen werden.
8. Verantwortung für die Lieferung
8.1 Beschädigte oder nicht zugestellte Sendungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt eintreffen oder innerhalb eines angemessenen Zeitraums nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der Klärung mit dem Versanddienstleister.
Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften trägt der Verkäufer das Versandrisiko bis zur tatsächlichen Übergabe der Ware an den Verbraucher.
8.2 Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern oder eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Änderungen oder Stornierungen sind abhängig vom Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung.
Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher innerhalb der Europäischen Union, bleiben hiervon unberührt.
8.3 Richtigkeit der Lieferadresse
Der Kunde ist verpflichtet, während des Bestellvorgangs vollständige und korrekte Lieferinformationen anzugeben.
Sollten aufgrund fehlerhafter Angaben zusätzliche Liefermaßnahmen erforderlich sein, behalten wir uns vor, entstandene zusätzliche Kosten nach Prüfung des jeweiligen Falls geltend zu machen.
9. Annahme der Lieferung
Wir empfehlen unseren Kunden, die Verpackung bei Erhalt auf sichtbare Schäden zu überprüfen.
Bei sichtbaren Beschädigungen empfehlen wir:
Fotos der Verpackung anzufertigen;
Verpackungsmaterial aufzubewahren;
unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.
Diese Informationen helfen uns bei einer effizienten Bearbeitung Ihrer Anfrage.
10. Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
Cressandshore
Adresse:
13112 Burleigh St
Upper Marlboro, MD 20774
United States
Telefon:
+1 301-372-4112
E-Mail:
client@cressandshore.com
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 – 18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit)